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2018-12-08

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管理漏洞明顯惡性事件頻發公司被多部門約談香港文匯報訊(記者郭若溪深圳報道)深圳市網信辦、深圳市公安局、深圳市交通運輸委昨日下午聯合約談滴滴出行科技有限公司深圳分公司(下稱滴滴公司)相關負責人,責令滴滴平台於9月底前完成相關整改工作,以保障乘客合法權益。另據滴滴平台向政府監管平台傳輸的網約車數據顯示(順風車數據未傳),平台內仍有近5,000名司機、近2,000名車輛未取得營運證件。約談會上,各單位通報了滴滴公司安全生產及經營管理存在的問題情況。滴滴公司未按照規定向政府部門傳輸報備順風車數據,也未配合公安部門做好司機背景核查工作。根據滴滴平台向政府監管平台傳輸的網約車數據顯示(順風車數據未傳),平台內仍有近5,000名司機、近2,000名車輛未取得營運證件。尤其是順風車業務,已出現多宗影響惡劣的安全及營運服務事件,暴露其公司管理存在缺陷與漏洞。促徹底解決虛假註冊問題依據《安全生產法》等相關法律法規,深圳市交委責令滴滴平台於9月底前完成4項整改工作,包括:嚴格依法依規運營,即日起堅決清理平台內不合規的車輛、人員,禁止平台向未取得許可的車輛及人員派單;立即停止在深圳的順風車業務,杜絕違規開展網約車經營業務;堵塞安全管理漏洞,徹底解決平台上時有發生的虛假註冊等軟件問題,保障乘客的人身安全。在深圳不得妨礙市場公平競爭,以低於成本的價格運營擾亂正常市場秩序;建立與完善信息員及駕駛員誠信管理制度。同時,深圳市交委將進一步借助科技發展的力量,實現車載終端亮證功能,通過發揮乘客的監督作用,倒逼平台加強生產管理。深圳市交委表示,如滴滴公司仍拒不整改或整改不到位,該委將聯合相關職能部門,按照國家相關部門的規定,採取包括但不限於啟動對平台的聯合懲戒、撤銷經營許可證、App下架、停止互聯網服務、停止聯網或停機整頓等措施。據介紹,深圳市交委今年已先後對滴滴出行等8家網約車平台經營企業作出處罰,共查處網約車違法經營案件2,106宗,共處罰金額2,萬元,並對滴滴出行平台出現的交通事故、服務投訴事件,多次採取了約談、安全檢查、責令整改、行政執法、前往北京約談滴滴總公司相關負責人等措施,滴滴平台承諾進行落實整改。據悉,深圳市交委還將依照《深圳市安全生產領域行政執法與刑事司法銜接工作暫行辦法》,提請相關部門對滴滴平台相關責任人進行依法追責。兩千元軟件可令車費翻倍滴滴順風車命案引發全社會對網約車安全性的關注,甚至有不少網友已經發起「卸載滴滴」的行動。香港文匯報記者在採訪中發現,滴滴出行平台不僅在管理上存在缺陷與漏洞,就連車輛信息、車資計算、人臉識別等也存在被不法分子鑽空子的可能。有滴滴「黃牛」以每單收費800元(人民幣,下同)來提供更改車輛信息的服務,要想多賺錢,購買一部2,000元的「外掛」軟件就能令車費翻倍。滴滴司機李先生透露,今年7月他就發現自己的車輛在滴滴平台顯示是一輛豪車,通過調查後才知道自己的車輛信息在今年年初被一名叫李某勇的人,通過手機App更改成了超級跑車。一位聲稱是專門幫人辦理車輛信息修改的滴滴「黃牛」是始作俑者,修改一單車輛信息僅需800元,只要提交相關資料,兩小時就能正常出車,這位「黃牛」不僅幫黑戶過審,就連人臉識別也能作假。滴滴對此則表示,確有人改過李先生的信息,應該是系統的小bug。無獨有偶,滴滴司機王先生經他人介紹購買了「外掛」軟件,用「外掛」可以讓車費翻倍。王先生表示,該款「外掛」軟件不能下載,只能跟手機一起買,目前只有iPhone手機指定版本越獄後能安裝到手機上,每個2,000元左右。不少網約車司機對該「外掛」軟件早有耳聞,但普遍表示不敢嘗試。滴滴客服對此則回應稱,根據實際走的里程加時間進行收費,如果訂單有問題可反饋,平台進行核實處理,發現司機有違規操作的,會對司機嚴肅處罰。深圳市公共交通局調研員俞力表示,滴滴應落實承運人安全穩定管理主體責任,建立與完善信息員及司機誠信管理制度。﹝